Konflikte unterscheiden sich von Problemen vor allem dadurch, dass sich die Parteien in der Bewältigung der Situation uneins sind und dabei negative Gefühle entwickeln.
Das Wort ,,Konflikt" stammt von dem lateinischen Substantiv "conflictus" und bedeutet Aneinanderschlagen, Zusammenstoßen, im weiteren Sinne daher auch Kampf, Streit.
Als Führungskraft brauchen sie eine gute Wahrnehmung und eine hohe Kompetenz in der Begegnung mit Spannungen, sollten Konflikte in Ihrem Unternehmen auftauchen. Es ist Ihre Aufgabe, zu intervenieren, Ungereimtheiten konstruktiv zu lösen und damit die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen, KundInnen sicherzustellen. Werden Spannungen ignoriert kann dies nicht nur die Arbeitsergebnisse negativ beeinflussen sondern in Kündigungen, aber auch die Produktivität vermindern.
Ihr Profit:
Dieses Seminar soll Ihnen verschiedene Methoden der Konfliktbehandlung lernen und helfen sie in der Praxis bestmöglich einzusetzen. Weiters soll Ihnen gezeigt werden, Spannungen schon früh zu erkennen und zu intervenieren, Konfliktgespräche konstruktiv zu führen und damit den Erfolg Ihres Handelns zu sichern.
Inhalt:
- Konflikte erkennen lernen und analysieren
- Verschiedene Konfliktarten kennen lernen
- Wahrnehmung von Konfliktsymptomen
- Konfliktpotential in Gruppen
- Konfliktgespräche führen
- Schwierige Konflikte bewältigen
- Konflikte verarbeiten und verhindern
- Methoden der Konfliktbehandlung lernen und einsetzen!
- Win - Win Strategien erlernen
- Konfliktanalyse
Methodik:
In diesem Seminar erhalten Sie einerseits theoretisches Wissen über Konflikte und deren Lösungen durch Impulsreferate vermittelt. Aber auch praxisbezogen wird gearbeitet. Rollen-, und auch Fallbeispiele sollen im späteren Umgang mit Konflikten helfen, diese bestmöglich zu lösen. Durch Reflexion und Feedbacks der TeilnehmerInnen werden wichtige Erkenntnisse gewonnen.
Zielgruppe:
Dieses Seminar ist für Führungskräfte, die das eigene Konfliktverhalten verbessern möchten, sich aber auch im Umgang mit Unternehmens internen - externen Konflikten professionell auseinander setzen wollen.
Seminare:
2 Tages Seminar: Gruppenpreise und Termine auf Anfrage
1/2 tägiges Sonder-Kurzmodul: 13:00-17:00 Uhr / laufende Termine