Viele Unternehmen müssen sich heute in einem Verdrängungswettbewerb durchsetzen. Diese Art von Marketing trägt dazu bei bestehende Kundenkontakte zu sichern und darüber hinaus noch auszubauen.
Auch wenn die diversen Marktsegmente unterschiedlich erscheinen, so sind sie letztendlich durch die Globalisierung und das Internet transparent geworden. Was zählt ist der effektive und schnelle Kontakt zum Interessenten und letztlich zum Kunden.
Das Telefon bietet hier viele interessante Möglichkeiten, da es zu den üblichen Bild- bzw. Textmedien mit der Stimme und Sprache punkten kann. Telefonmarketing ist deshalb eine zusätzliche Möglichkeit den Verkauf von Produkten zu forcieren und das Customer Relationship Management wahrzunehmen.
Ihr Profit
Dieses Seminar vermittelt den TeilnehmerInnen einen fundierten Einblick in die strategischen Zielsetzungen des Telefonmarketings. Sie lernen wie ein systematisch aufgebautes Marketing via Telefon funktioniert. Sie werden Erfolgsfaktoren kennen lernen welche bei der Erschließung neuer Märkte und KundInnen von unschätzbarem Wert sind. Unsere TeilnehmerInnen erhalten in diesem Seminar jenes praktische und theoretische Wissen welches ein Garant für mehr Verkaufserfolg ist.
Inhalte:
- Rhetorische Grundregeln und Argumentationsformen
- Diverse Frage- und Smalltalk Techniken
- Grundlagen des erfolgreichen Telefonmarketings
- Professionelle Verkaufsanalyse
- Zukunftstrends kennen lernen
- Erfolgsgrundlagen zur Erschließung neuer Märkte
- Erarbeitung verschiedener Gesprächsstrategien
- Power Talking im Telefonverkauf
- Umgang mit verschiedenen Charaktertypen
- Die Kunst des erfolgreichen Verkaufsabschlusses
- Erfolgsfaktoren für die Weiterempfehlung
Methodik:
Ziel des Seminars ist es durch praktische Übungen die Instrumente des Telefonmarketings besser kennen zu lernen. Impulsreferate von den TrainerInnen werden die TeilnehmerInnen während des Seminars zusätzlich begleiten. Jede/r TeilnehmerIn erhält Einzelfeedbacks und Anregungen vom Trainer/der Trainerin. Durch unser TZI-Assessment wird ein objektiver Gesamteindruck von außen reflektiert.
Zielgruppe
Mitarbeiter aller Branchen und Organisationen welche kompetent an der Entwicklung und Umsetzung neuer Telefonmarketing Strategien mitwirken wollen.
Seminare:
2 Tages Seminar: Gruppenpreise und Termine auf Anfrage